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目次
書籍情報
サクッとわかる ビジネス教養 所作と気づかい
諏内えみ
マナー、立ち振る舞い、会話術、社交術を伝授するマナー講師。キャンセル待ちが出るほど好調で、メディア出演などに積極的。
新星出版社
- はじめに
- 知っていますか?人は見た目がすべて!
- AI時代だからこそ所作と気づかいが最大の武器になる
- 所作と気づかい4カ条
- 目指すのはこんな人 所作がきれい気づかいができる 好感度の高い人
- Chapter 1 第一印象のいい人になる
- すべてに通じる所作の基本
- 敬意気づかいは型でしか表せない
- 気づかいができる人はここが素敵
- Q 好印象をもたれる装いとは?
- A その場に違和感がなく清潔感がある装い
- A ヘアメイク、肌、においの 清潔感も忘れない
- Q あいさつの極意とは?
- A あいさつは自分から先にする! アイコンタクトが決め手
- Q お辞儀の角度で相手に何を伝えるの?
- A 角度の深さで敬意や感謝の度合いを伝える
- Q 好感度の高い人は何が違うのでしょうか?
- A 状況を俯瞰する力があるのでその場に適した言動ができる
- 相手が心地いい表情
- 好感度がアップする姿勢
- こんなところが見られている
- Column1 レディファーストの精神とは?
- Chapter2 話し方で好感度アップ
- すべての人に敬意を払う会話の基本
- ほどよい距離感と丁寧な話し方
- 相手に体を向けて聞くと誠実さがにじみ出る
- 的確な相づちを打ちながら最後まで聞く
- 敬意を言葉で伝える言葉づかいの基本
- 気持ちのいい会話は敬語から生まれる
- 相手への思いやりを示す言葉を取り入れる
- Q 気持ちよく引き受けてもらえる言い方は?
- A 謙虚な態度で内容を具体的に伝える
- Q 指摘や注意をするとき、嫌われない言い方は?
- A 指摘をしたら、最後はポジティブに締める
- A ”優位性〟がある人ほど言葉に注意する
- Q 謝罪をするときに最も大切なことは?
- A スマートさは不要。心からの謝罪をする
- Q 会議やプレゼンなど人前での話し方や所作は?
- A 堂々と自信をもってハキハキ話す
- 覚えて使いたい丁寧な言葉づかい
- クッション言葉
- Chapter3 好印象のメールと電話
- Q メールと電話のスマートな使い方は?
- A メール簡潔・丁寧を心がけ、「型」に気づかいを込める
- A 電話 まず、相手の時間をいただくことへの 気づかいを見せる
- Q 手書きで手紙を書くことの意義は?
- A 相手を大切に思う気持ちがしっかりと伝わる
- こんなときのメール文・電話フレーズ
- Column2マナーとエチケット何が違うの?
- Q メールと電話のスマートな使い方は?
- Chapter4 スマートな訪問・来客応対
- Q 訪問 「御社へ伺います」というときの心構えは?
- A 準備 準備がすべて。少なくとも5分前行動を
- A 訪問時 スマートにふるまいたいなら基本の訪問マナーを身につけておく
- A 訪問時 常に相手から見られている意識でふるまい、好印象を残す
- 席次の基本
- Q 来客応対の所作と気づかいで大切なことは?
- A お客様を不安にさせない、緊張をほぐす対応を
- Q オンライン会議ならではの マナー・ルールは?
- A 静かな環境で参加し、相手に伝わる話し方・反応を心がける
- Column3 季節感を大切にすると心の余裕が生まれる
- Q 訪問 「御社へ伺います」というときの心構えは?
- Chapter5 美しい食べ方で好感度アップ
- すべての食事に通じる所作の基本
- Q 和食をいただく際、最も大切にしたいのは?
- A「いただきます」を理解し、正しい箸使いで食べること
- Q レストランで、堂々とふるまうための心得は?
- A カトラリーやナプキンの使い方を心得ておく
- A 知ったかぶりをせず、美しい姿勢で楽しく食べる
- Q 中国料理の基本マナーは?
- A 大皿料理を自分で取り分けながら食べる
- Q 飲み物の飲み方は?
- A 指をそろえて品よく飲む
- Q 宴会でのふるまいは?
- A 気持ちよく飲んだり食べたりできる気づかいを
- Q 食事の会計マナーで大切なことは?
- A スマートな支払いの所作を知る
- Q 参加したくなるランチミーティングは?
- A 目的、日程、費用負担が明確であること
- Q ビジネスランチ、お店選びのポイントは?
- A 雰囲気よく話ができるかどうか
- こうするともっと素敵
- 食事のときに使えるフレーズ
- Chapter6 普段のふるまいも素敵に
- 出先でのふるまい
- お金を渡すときは
- 社内でのふるまい
- 装い・小物について
- 人づき合いでは
- ペットがいるときは
- 披露宴に招待されたら
- 訃報を受けたら
- マナーをもっと知るための推薦図書
書籍紹介
この本のテーマは、第一印象を左右する「見た目」の重要性と、それを磨くための具体的な方法です。諏内さんは「人は見た目がすべて！」と説き、どんなに心の中で相手を思いやる気持ちがあっても、それが外見や行動に表れなければ伝わらないと強調しています。心に「形」がないからこそ、所作や気づかいといった「型」を通じて敬意を示すことが大切だと述べています。この考え方は、特にAIが進化する現代において、人間ならではの価値を際立たせるポイントとして注目されています。
本書では、所作と気づかいの鍵となる4つの要素に焦点を当てています。それは表情、身だしなみ、ふるまい、話し方です。これらを意識するだけで、見た目が大きく改善され、周囲からの評価も自然と上がるとのことです。例えば、ビジネスシーンでの話し方やメールの書き方、訪問時の対応、食事のマナーなど、日常で直面するさまざまな場面が取り上げられています。Q&A形式で進められ、オールカラーでイラストが豊富に使われているため、視覚的にも理解しやすく、すぐに実践に移せるのが魅力です。
間違えやすいNG例も丁寧に紹介されています。スマートに振る舞いたいと思っている人や、仕事で「デキる」印象を与えたい人にとって、具体的なヒントが詰まっています。たとえば、表情一つで相手に与える印象が変わることや、身だしなみのちょっとした工夫が信頼感につながることなど、普段見落としがちな細部にまで光が当てられています。
試し読み
※そのままの文章ではありませんが、試し読みする感覚でお楽しみください。
所作と気づかい4か条
コミュニケーションの要となる「所作・気づかい」は具体的に何を意識すれば良くなるのでしょうか。
①表情
②身だしなみ
③ふるまい
④話し方
この上記4つを意識飼育と、”見た目”が格段によくなり、周囲からの評価が上がります。周りの方々への経緯を適切に表現できるため、信頼関係の構築へとつながるでしょう。
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